Здравствуйте, дорогие сетяне!

Хотелось бы поделиться с Вами печальным опытом проведения нашего отпуска.

В мае месяце мы начали искать место, куда поехать отдыхать летом. Рассматривали много фирм и предложений, но остановили свой выбор на "Viktoria Reisid", так как в туре было возможно заказать разные экскурсии и он подходил по цене.

Читать далее...




При бронировании тура на сайте нужно было выбирать себе места в автобусе, свободных мест было 5-6. Сразу же этот тур забронировали, выбрали места и оплатили (спешу сообщить, что в счёт была включена экскурсия, которую мы не заказывали, но решили, что всё равно будем покупать и другие, поэтому интересоваться происхождением "добровольно-принудительной" экскурсии не стали).

За 4 дня до отъезда нам пришло инфописьмо, в котором был описан изменённый тур (поменяны были местами дни), дата и время отъезда.

В день «Х» мы прибыли с сумками на остановку, чтобы нас, жителей Нарвы, доставили на место отправки автобуса. Доехав почти до Силламяэ, водитель сообщил, что нам нужно заплатить 2 евро с человека (о том, что трансфер не входит в стоимость поездки, ранее нигде сказано не было).

Мы сели в автобус на свои заказанные места. Так как туристы были не только из Ида-Вирумаа, мы поехали по маршруту, чтобы собрать всех оставшихся. Проезжая Кохтла-Ярве, к нам подошёл «гид» и пересадил нас на другие места, пояснив, что мы неправильно сели. По дороге «Гид» Валерий ходил по автобусу и собирал по 15 евро на «топливо» (в туре сказано, что если автобус не полный, то нужно доплатить наличными), конечно же, чека нам никто не дал, хотя просили (видимо, налоги платить не хотелось). На вопрос: «Почему по 15 евро сдаём на бензин, если автобус полный?!» «гид» Валерий по-хамски ответил, что туры в Карловы Вары и Прагу не были набраны (хотя при бронировании тура, как я уже писала ранее, мест свободных оставалось всего 5 или 6), и мы вообще должны быть рады, что они («Viktoria Reisid») взяли нас с собой. Оказалось, что в этом автобусе едет 3 тура (Прага, Карловы Вары и Австрия), и поэтому наши места сдвинулись.

Первую ночь мы провели в Польше, отель был хороший, но не обошлось без неприятностей: одна женщина заплатила 100 евро, чтобы во всех отелях она жила одна в комнате, но наш "гид" в ответ на её претензию нахамил и не хотел предоставлять ей уже оплаченную услугу, но так как женщина не сдавалась, он всё-таки выполнил её требование.

На второй день мы прибыли в Прагу, где нас ждала пешеходная экскурсия. Местному гиду дали 2 часа, чтобы та бегом показала нам город (хотя эта экскурсия обычно длится как минимум 3 часа). Из-за такой спешки мы ничего толком не рассмотрели и опоздали к месту, где должны были поужинать. Нас забрал автобус и отвёз в отель. В условиях тура сказано, что отели могут быть 2/3*, но где нашли там даже 2* - непонятно. Душевая и туалет на 2 комнаты, а в комнате кроме 2 кроватей, 2 стульев, стола и старенького советского магнитофона ничего не было.

На следующее утро мы уехали в Карловы Вары. В инфописьме было сказано, что с нас (тех, кто едет в Карловы Вары) причитается по 9 евро с человека за билеты до Праги, но возвращаться мы должны своим ходом. «Гид» купил сам для нас билеты. Когда подсчитали, оказалось, что билет на человека стоит 6 евро, т.е. «гид» за свои услуги взял дополнительно по 3 евро с человека (неплохой заработок, налоги платить же опять не надо).

По возвращении в Прагу нас заселили в тот же отель и в те же номера. В номере, в котором мы ночевали 3 дня назад, не было поменяно бельё, мусор не выкинут. Мы были шокированы.
В автобусе, по пути в Чехию, «гид» Валерий предложил нам экскурсию за 22 евро. В ответ на вопрос «на каком транспорте поедем - на нашем или городском?», он сказал, что это зависит от количества народа. Все хотели поехать на нашем автобусе и сдали деньги на эту экскурсию. Однако в день экскурсии оказалось, что у водителей выходной, поэтому везти они нас не могут. Выяснилось, что Валерий знал об этом ещё до отъезда из Эстонии, т.е. сознательно обманул нас! Когда его «прижали к стенке» вопросами «как же так?», Валерий в очередной раз нагрубил нам и сказал, что «можете не ехать». Мы не поехали, сходили на эту экскурсию сами, причём БЕСПЛАТНО. Расспрашивая других туристов, которые всё-таки поехали на эксркусию, узнали, что они были там же, где и мы.

В день отъезда из Праги у нас была добровольно-принудительная экскурсия (15 евро). Посетив её, выяснилось, что билет входной билет стоит 4 евро. Мы просто походили, посмотрели экспонаты (минут 15-20), никто нам ничего не рассказывал, не показывал. И вот за это 15 евро?!

На обратном пути «гиду» Валерию были заданы вопросы по поводу денег за трансфер, чека на бензин, стоимости билета из Карловых Вар, денег за экскурсии. Реакция была более, чем предсказуема, он хамил, грубил и нецензурно выражался. А когда речь зашла о том, что автобус едет только до Кохтла-Ярве, а за дальнейшую доставку (в Силламяэ, Нарву) нужно отдельно платить, и мы возмутились, Валерий начал угрожать - «если не хотите платить, вообще в Кохтла останетесь».

Уж вовсе молчу о том, что «гид» Валерий показал себя непрофессионалом, безграмотно читая информацию о той или иной достопримечательности по бумажке.

В общем, дорогие читатели! Пожалуйста, прежде чем выбрать себе туроператора, перепроверьте всё хорошенько и при появлении любых, даже мелких, несоответствий, сразу выясняйте, что к чему. И не доверяйте слепо красивым комментариям на собственных сайтах туристических от якобы довольных клиентов.

Больше с фирмой «Viktoria Reisid» никуда не поедем.

С уважением, Екатерина и Александр.