По ихним правилам,если бронь с 7-8 ,то вы должны прибыть в зону ожидания в 7 часов.Если вас там нет в это время ,то это ваши проблемы.Так же список вызванных можно посмотреть на сайте.

прочитайте правила в системе Go swift,там написано,что авто должно быть в отстойнике в начале часа бронирования

Нас тоже так же выкинули из базы летом. Время брони было с 7-8, мы приехали в 7.49 и на их часах и на наших. Я там так разоралась, что нас быстренько оформили и выпустили. Очередь была забронирована за 1,5 месяца, ехали в отпуск. Пишите им ещё на несколько адресов и обязательно руководству.

А еще бывает, что вы приехали вовремя, ждете когда высветится ваш номерок а его нет час-два.... задержки у них, хоть и предварительное бронирование а вам надо срочно в Питер к врачу или аэропорт........... но это как бы их не касается и они ни за что не отвечают.

Меня так же выкинули с очереди, аргументируя правилами, что клиент должен явиться в начале часа и ждать, когда его вызовут. Возмущения не помогли, как и письма на е-Майл.

они сами же ответили- в промежутке....
»транспортное средство должно прибыть в
»зону ожидания в указанном в
»бронировании промежутке времени.
а зачем тогда предварительная бронь? если я должна сидеть и смотреть на сайте не вызвали ли машину в 6.50 м???? я чётко уверена что у меня бронь с 7-8 я и приехала с 7-8

в начале часа.. не в 6.50 как они мне ответили..так?? и так же они мне ответили что должна быть в зоне ожидания в промежутке с бронированного времени! я и была..

10.5. Бронирование автоматически аннулируется системой, если транспортное средство в назначенное время не явилось в зону ожидания или не прибыло из зоны ожидания к пункту прохождения границы в разумный срок.

Заполняя бронирование вы соглашаетесь играть по их правилам. Там указано во сколько надо прибыть. Опоздание чистой воды. Возможно градация в час не совсем удобна. Ожидание проезда длительное время скорее всего связано с беспределом российского пункта, мост не резиновый и новые машины отправлять некуда. А вообще - довольно часто номер машины загорается за 5-10 минут до назначенного время бронирования.

а у меня обычно загорается в 7=30 , их табло, и стараюсь приехать к половине часа, чтоб не ждать долго.прокатывало всегда.

По русски сказано бронь была с 7 до 8! Все вовремя человек приехал, а если их система вызывает в 6-50 - то это проблема, пусть перепрограммируют! А система вызвала в 6-50' и через час уже выкинула из очереди в 7-50, вот этих минут и не хватило

Все это УЖАС, как вы допустили над вами так посмеяться, бред. Вы заплатили деньги за время с 7 до 8. При чем тут 6.50? Вы что совсем с ума все сошли?

Тоже сталкивался с таким дебилизмом, когда приехал в 51 минуту какого-то. Оператор-мудила стал мне доказывать, что в Правилах пользования зоной ожидания якобы написано, что новый час начинается за 10 минут до. Но ничего такого в этих Правилах нет, кроме того, что нужно прибыть к началу времени ожидания. Пришлось повозмущаться и меня пропустили.
Но я считаю, что это неправильно. Если написано с 7-ми до 8-ми, значит с 7-ми до 8-ми.
Либо в Правилах нужно указать, что в Транссервисе действует особый порядок исчисления времени, который отличается от астрономического на 10 минут.
Кстати, девушка, напишите в GoSwift запрос, чтобы Вам вернули 3 евро за неиспользование услуги зоны ожидания, указав номер брони и указав,что Вы не воспользовались этой услугой.
Полтора евро они не возвращают, а вот три - возвращают.

Как бывший "шмоточник" могу сказать,действительно,бывает так,когда очереди нет,то машины вызывают на 10-15 минут раньше,чем ваша бронь. Но если честно, пративно это слушать...Если вы едите в Россию, будь то на вокзал или аэропорт, неужели при бронировании не заказать СМС "ВАС ВЫЗЫВАЮТ НА ГРАНИЦУ" за 70 сентов? И тогда вы уж точно будете знать, когда вас вызвали и сколько у вас есть время на сборы. На будущее,если у кого стоит машина в очереди,и вы допустим передумали ехать или опоздали,не в коем случае не заезжайте в отстойник. Сразу пишите на эмайл в eestipiir и вам возвратят 3 евро на счет самообсуживания. Если же вы заедете в зону ожидания,то о возврате не может идти и речи,т.к. ваш авт.номер уже считала камера,и вы автоматом пользуетесь зоной ожидания (за что и платим 3 евро)...

и правда ,с этой шарагой нужно , что то делать . они постоянно людям дурят . ты опоздал на 2е минуты тебя выкинули из очереди . если ты простоял в отстойнике лишних пару часов это не их вина , проколол колесо - опоздал на границу опять выгнали и тд. и тп - б..ля . классно устроились верните деньги раз транспорт не прошёл в назначенный час . хозяин отстойника нех ....о устроился .этот отстойник должен быть гос структурой и относиться к таможне .

Кто по Европе часто ездит, скажите везде есть такие шарашкины отстойники?) Или мы намбер ван?)
Хоть я и не катаю в Ивангород, но считаю , что это чистой воды разводилово какое то...

У них всегда система "заточена" не под клиента, а в их пользу). Очередной законный способ отъема денег у населения за пересечение границы. Перед въездом на пункт пограничный уже год где то мигает табличка "очистите номер", в любую погоду и летом, а еще гордятся своей продвинутой IT-сферой, а элементарно исправить в программе руки у кого то не доходят. Как то помню позапрошлым летом по брони 3-4 часа простояли в отстойнике, потому что Рыйвасу приспичило приехать с экскурсией на открывшийся после ремонта кпп и, естественно, никого не вызывали на границу, а то что людям куда то ехать надо по времени, да и просто жара и солнцепек, то никого не интересовало, а чуть что кивают на соседей, посмотрите как там у них "неправильно").

AlexB, границы в Европе чисто номинальны и не отстойников , не откатников там нет.

Навязали нам эту услугу бронирования. С очередью обманывают, с брони в живую не переставиться- нужно заново платить. Почему я должен платить 2 раза? Пытался достучаться о возврате денег- ответа никакого. Разогнать эту шарашкину конторку к чёртовой матери. Если у меня нет денег, то и границу не пройти. Совсем охренели.

По Европе да номинальны, а где именно как у нас пересекаются с Россией или другой страной не евросоюза. У нас делают деньги таким способом, на той стороне просто места продают). Помню, когда молодым бегал в Ивангород, когда были очереди , тоже предлагали за опред плату быть чуть ли не первым. Самое фиговое, что навязали нам эту услугу на государственном уровне что ли.. Фирма делает все, что хочет и никто ей не упрек.