сегодня утром по скай радио сказали что swedbank по ошибке снял деньги со счетов своих клиентов, причём цифра приличная количества людей....обещали в ближайшее время всё вернуть....похоже это как раз ваш случай

вот так в банке происходит неразбериха,сбои,мошенники,воруют пароли ставя рамки на банкоматы,извините камеры не работают...,
А КТО ВОЗМЕЩАТЬ ТО БУДЕТ !!?,где гарантия клиентов,где страховка в конце концов!

JokeRRR, это совершенно другая история, связанная с кредитными картами. Пояснения даны в самой статье, ссылку на которую вы выложили:
"По словам руководителя службы повседневных банковских операций Swedbank Кай Вооре, в их системе произошел сбой во время перехода кредитных карточек со свободным возвратом платежей на новую систему, и в результате этого по ошибке у части клиентов был снят со счетов кредитный лимит за прошлый месяц. «Снятая сумма была на лимитном счету кредитной карты, поэтому без денег клиенты не остались — деньги просто были на другом счету»."

Рамки/скимеры на банкоматы Swedbank установить невозможно, так как с февраля 2014 года все банкоматы этого банка оснащены антискимерами. При попытке все-таки поставить скимер срабатывает сигнализация и тут же выезжает патруль G4S.
Страховка карты - дело добровольное и клиенту банка это предлагается постоянно, при каждом посещении банка (так как при открытии данных о карточке клиента, теллер видит что напротив графы "страхование карты" не стоит галочка). Выплаты по страхованию карты ежемесячные и зависят от суммы страховки.
Если хоть какой-то элемент банкомата не работает (включая камеру видеорегистрации), банкомат автоматически отключается. На место выезжают работники соответствующей службы обслуживания G4S. Работник банка/теллер не может выдать такую информацию клиенту, так как не владеет ею. Но если (ну все-таки представим невозможное) он такое сказал: то он обязан принять заявление от клиента. Выдав квитанции (два экземпляра - одна банку, одна клиенту) за собственной подписью и подписью клиента. То есть автор статьи обвиняет работника банка в неисполнении своих обязанностей.

значит они нарушили закон и не приняли заявление,т.е. можно написать повторное заявление чтобы они указали что камеры не работают?