Вопрос к эстоноземельцам:

Есть ли в Эстонии закон, по которому магазин обязан продать товар по той стоимости, которая указана на ценнике? 26 центов — это, конечно, мелочи, но, например, для стариков это весомая сумма.

Диалог с работником "Максимы":
— Почему этот ценник там стоит?
— Не успели убрать.
— Тогда вы должны продать мне по этой цене.
— Не должны. Более того, мы не можем: этот товар был со скидкой по акции, а акция уже закончилась. Система не даст.
— Акция закончилась 25 ноября?
— Да.
— То есть, этот "завлекательный" ценник стоит здесь почти две недели, и вы "не успели его убрать"?
— Именно так. У нас не хватает работников. Тут платят копейки. Никто не хочет работать. Да, мы не успеваем.

Читать далее...





— Ну, смотрите. Ладно я, ещё молодая работающая женщина — мне эти 26 центов не сильно погоду сделают. Но ведь для стариков это реально важно! У вас же не только на этот напиток такие "просроченные скидки", наверное, по всему магазину их много?
— Очень много!
— И почему от этого должны страдать пожилые люди с плохим зрением и когнитивными проблемами? Они "ведутся" на эти ценники и потом могут даже не проверить чек.
(Работник разводит руками.)

Сравнение:

Там, где я живу (не буду уточнять, чтобы никого не раздражать), такие ситуации тоже иногда случаются. Но там ценники не меняют максимум день-два, а не почти две недели! Если покупатель замечает несоответствие, ему продают товар по скидочной цене, а ценник тут же снимают. Работников в большом двухэтажном магазине (аналог "Максимы") не намного больше, чем здесь. Они тоже зарабатывают немного, но не выглядят удручёнными, как будто им платят копейки. Все бодрые, носятся, улыбаются. Если возникает конфликт, они готовы выложить деньги из своего кармана, лишь бы не довести до жалобы. Потому что в случае жалобы вычислят, чья смена, и будет разбирательство.

Там клиент до сих пор остаётся прав.


А что с правами потребителей здесь?

Магазин может делать всё, что хочет? Хоть на год оставить скидочные ценники и оправдываться: "Не успели убрать"? Повторюсь, лично мне эти 26 центов погоды не делают. Но что делать пожилым людям, которые считают каждую копейку? Если я не могу "отвоевать" свои 26 центов, то какого-нибудь старика просто отправят лесом.

Личное наблюдение:

Я старалась объяснить молодому человеку, что претензий к нему лично у меня нет. Вопросы исключительно к организации работы магазина. Но он всё воспринимал как личные нападки, при этом вставал на сторону магазина, который, по его же словам, платит ему копейки. Покупатели вокруг тоже начали наезжать на меня, мол, работники "герои", раз за такие деньги соглашаются работать.

Но в чём героизм, если "не успевают"? Если не успевают, значит, работают плохо. У меня есть подозрение, что это не недосмотр, а осознанная тактика руководства: оставлять такие ценники, чтобы обманывать покупателей.


Повторю вопрос:

Есть ли в Эстонии закон, обязывающий магазин продавать товар по цене, указанной на ценнике под товаром?

Просто хочется разобраться.

Твитнуть

0