Уважаемые читатели Сети, хотелось бы поделиться с Вами горьким опытом приобретения кухни в фирме Mainstream Group OÜ. Возможно кого-то данное сообщение предостережет от лишней головной боли. Итак обо всём по порядку, когда возникла надобность в покупке кухонной мебели, обратились мы в несколько фирм, которые действуют на территории Нарвы. Так как проект по своей сути был не из легких, некоторые изначально заявили, что с таким заказом им не справиться, а о других и вовсе ответа не дождались. И вот по "счастливой" случайности мы наткнулись на Mainstream Group, чье представительство находится в Tempo (2 этаж).

Читать далее..




Честно говоря, радости моей не было предела когда состоялась наша первая встреча, которая прошла в приятной и дружелюбной обстановке. Представитель внимательно выслушав наши пожелания, принялся за работу. Спустя некоторое время эскиз был готов. Цена изготовления менялась несколько раз и естественно не в нашу пользу, то фасады подорожали, то цех не может изготовить полукруглый шкаф. И вот мы вроде пришли к общему мнению, и оформили заказ официально. 26 июня 2013 года был подписан договор, 28 июня внесена предоплата в 50%. Срок сдачи кухни с 5 по 9 августа. После окончания срока связывались не раз, каждое обещанное ими слово "перезвоню" оказалось пустым. На вопрос почему сроки так затягиваются, внятного ответа так и не получили, то краска на фасаде долго сохнет, то все в отпусках. И каждый раз, нам внушали вот-вот скоро придёт и так уже три месяца. Терпение понятное дело подходило к концу. Было решено обратиться в департамент защиты прав потребителя, получив информацию о дальнейших действиях, в очередной раз связалась с Mainstream Group и попросила их предоставить письменное подтверждение о сроках. И тут в мой адрес, что только не было сказано, и вот они "скидку" предоставили, и на рассрочку они тоже были согласны, а я вот такой плохой покупатель тревожу своими звонками. В конце разговора, мною было сказано, что я как потребитель тоже имею свои права, в ответ я услышала, - "ах раз вы так, то я вас обвиню в вымогательстве." Наверное это теперь так называется, когда ты интересуешься о сроках выполнения своего заказа. После набрав в поисковике название фирмы, нашла несколько отрицательных комментариев. И вот тут уже по счастливой случайности, одну девушку удалось разыскать. Мне хотелось услышать её историю. Её заказ был сделан в феврале и до сих пор не доведен до ума, то шкаф несколько раз приходил не того размера, то технику чужую привезли и так далее. О рассрочке и вовсе можно было забыть, так как деньги хотели все и сразу. Интересно сколько нас таких, кто попался к ним на удочку?

Убедительная просьба, будьте внимательнее. Не пожелаю никому, оказаться в такой ситуации.

Спасибо за внимание,
Аида