Руководитель по коммуникациям Starman Тимо Хартикайнен.

Департамент защиты прав потребителя (ДЗПП) выясняет, обманывает ли потребителей реклама телекоммуникационной фирмы Starman, обещающая бесплатные услуги до конца лета.
Спасибо Zveroboy

Далее...



"До конца лета все бесплатно" - вещают большие плакаты в окнах кохтла-ярвеского представительства Starman на Ярвекюла теэ. В телевизионных рекламных клипах Starman также неустанно повторяет, что у них все услуги до конца лета бесплатные, пишет "Северное Побережье".

Однако если поинтересоваться у обслуживающего персонала подробностями, выясняется, что это обещание касается только вновь подключающихся клиентов. В то же время в рекламе нет такой оговорки.

Руководитель по коммуникациям Starman Тимо Хартикайнен сказал, что для эффекта запоминания надо использовать короткие и емкие рекламные фразы. "Согласен, что эта формулировка почти на пределе, но ведь есть и примечание, что дополнительную информацию можно получить у обслуживающего персонала", - говорит он.

Но очевидно, что опровержение четкого обещания, что все услуги бесплатные, никак нельзя трактовать как дополнительную информацию.

Главный специалист Департамента защиты прав потребителей (ДЗПП) Кадри Каукси отметила: "Департамент защиты прав потребителей считает предложение фирмы непонятным, аналогичные проблемы были и с предыдущими рекламами фирмы Starman." По ее словам, департамент в любом случае начнет делопроизводство по этой рекламе, чтобы просмотреть условия кампании и получить у фирмы объяснение.

По словам Каукси, ДЗПП после рассмотрения всех обстоятельств даст оценку, имеют ли дело в случае рекламы такого рода со злонамеренным обманом и введением в заблуждение клиентов.