Как-то даже смешно было читать комментарии,если честно. Не понимаю,почему все так набросились на ВРОДЕ КАК представителя кафе? Она в интернете,а не на работе-это во-первых,а во-вторых понять ее чувства очень даже можно,если взять за основу,что ей постоянно хамили и более того,угрожали физической расправой.Не знаю,как лично я бы поступила на ее месте,учитывая,что тоже работала с клиентами в похожей обстановке :) Действительно,всегда найдутся клиенты,которые удавятся за полтора евро,будут всееем недовольны,но почему-то снова припрутся сюда покушать. Ну и конечно,комментарии типа " Я в это кафе ни ногой",-как правило пишут те,кто никогда там не был и не собирался. Поверьте,от вас заведение не разорится. А сама я слышала лишь хорошие отзывы об Александре,кстати.Конечно не очень ясно,почему детский др не предупредили о свадьбе,но лично мое мнение,что праздник испортили сами же родители своими скандалами...В любом случае,выставлять все это в "открытый доступ" не имело никакого смысла. Те,кто ходил в кафе и дальше будут туда ходить и ничего не изменится. Так же,каждая сторона будет себя защищать и искать виноватых. Смысл этой статьи? Его тут нет. Разбираться всегда нужно только между собой,как правило, это приносит бОльшую пользу.

если идти в защиту прав,кафе может проиграть спор,ведь если клиент докажеьт,что его не оповестили о другом банкете,то это нарушение его прав потребителя.одно дело пару посетителе,грубо говоря.а другое дело тематическое торжество на 20 человек.в общей сложности в кафе оказалось17+20=37
человек.многовато для этого помещения и это тоже может быть зацепкой при споре.вообщем кафе не право с точки зрения предоставления услуг,а что делали люди на банкете и как делали,это уже лирика и нравственный вопрос,за это их вряд ли привлечешь к ответу.если только за неоплаченный кофе.в вашем праве,КАФЕ,предьявить им сие деяние в суде.вообщем по моему 1:1,квиты.Всем урок на будущее.

Цитата:
при заказе банкетов и торжеств где бы то ни было, уточняйте вопрос - забронированы ли ещё в этот день какие-нибудь мероприятия.

В одном маленьком помещении в общей сложности порядка сорока человек и два разных мероприятия в одно время. Так нормальные заведения не делают. Это только подтверждает хамское отношение к клиенту. Если люди с годовалым ребёнком не богачи, это не значит, что можно ставить перед фактом и унижать. Для них праздник по поводу рождения ребёнка превратился в кошмар. Аниматор и фотограф, похоже, тоже были в шоке, когда под боком у 12-ти взрослых с детьми обнаружили целую свадьбу. Не все могут вести себя корректно, когда их так подводят. Заведение однозначно виновато. И первое, с чего надо было начать, это извинения.

Цитата:

Неправда. На свадьбе было ровно 15 человек. Получается даже меньше чем на ДР. И при всем при этом ДР удалось нафотографироваться и натанцеваться. Со свадьбы из за стола вставали только покурить ну и за детьми с ДР присмотреть. Так что не пойму в чем проблема. ДР очень даже замечательно прошел. И мамаша мало того что нагрубила персоналу так еще и гостям со свадьбы нагрубила в нецензурной форме только потому что ей показалось что на нее пожилая женщина косо посмотрела.
Не пойму что вы ее здесь все жалеете.

я вот например верю что коллектив кафе мог нахамить клиентке, вы вот сейчас в комментариях хамите, смотрите сколько модератор сделал замечаний вам и вашей подруге.

могу дать телефон хозяина. не уверена что он в курсе о вашем скандале с персоналом!!

было бы хорошо! Имя фамилия я уже знаю а вот номера к сожалению нет! заявление на его имя писать буду

Какой подруге!!!??? Вы что. Я гостем на свадьбе была! Одним из гостей которым эта женщина нахамила и она оскорбила мою бабушку. Это мы на нее жаловаться должны. Никакого уважения к окружающим и особенно пожилым.

Недавно справляла годик ребенку. Естественно дома. Взрослых гостей 9 человек и 3 малыша. Покормили детей фруктами, посидели с ними на полу, поиграли в игрушечки, разобрали подарочки, пофотографировались. Проводили мам с малышами домой, сына уложили спать - И ТОЛЬКО ТОГДА позволили себе с оставшимися гостями выпить-закусить!
В голову бы не пришло переться в кафе с такой малюськой и заказывать аниматоров! Какие аниматоры в годик?!?!! Малыш с мамочкой на ручках должен быть и играть в спокойной обстановке, только из младенческого возраста вышел!
Ну а если дома нет места, зачем такую толпу звать. Только самые близкие родственники и достаточно.

Этот александер знатная рыгаловка и пивнуха, нет там ни кафе ни ресторана.

Клиент права. Праздники важны, и если ресторан не потрудился сделать так, чтобы сохранить радостное настроение, компенсировать разочарование от накладки, создать и поддержать добрую атмосферу, а обвиняет всех остальных в недостатке этого, не принимая и доли ответственности на себя, нафиг, нафиг.
А то, какие клиенты бывают, знают все, и достойный ресторан постарается найти подход к любым

хорошо, что прочитал все коментарии. в это кафе не ногой. пусть даже клиент не прав, но раскрывать все подробности.... можно было просто оправергнуть сказаное и все. еще и разговаривают по хамски

Ну идти бухать в кафе на ГОДИК - это, безусловно, идиотизм. Но вот проводить в кафе 2 мероприятия в одно время - я бы требовал возврата. Это однозначно испорченный вечер для обеих мероприятий. И да - надо идти разбираться в общество защиты прав потребителя.
К сожалению, кафе, потеряло одного постоянного клиента.
И представителю кафе я бы порекомендовал обучиться манерам общения, ибо стыдно читать даже.
Все - решил, более ни ногой. И пожалуй, порекомендую друзьям позабыть об этом месте, благо, рядом еще есть.

Представитель кафе своей манерой общения необыкновенно "удачно" сделал рекламу этому заведению, которое и так не отличается повышенной популярностью. Владельца "поздравляю".
В этой ситуации однозначно виновато кафе. "Могут быть еще люди" и "будет свадьба" - это абсолютно разные понятия. Брать два мероприятия на один день(особенно с одним официантом) - безответственность полнейшая и неприкрытое желание заработать больше денег. Предупредить родителей именинника было просто необходимо. И еще, когда наши нарвские заведения общепита начнут заключать с клиентом договор? Так делает весь цивилизованный мир. У нас же все на словах и потом доказывают друг другу, кто из них не верблюд. Что сложного в заключении договора, где будут прописаны условия, права и обязанности и кафе, и клиентов? Тогда и персонал будет вести себя вежливо, и клиенты будут меньше пальцы гнуть. Обе стороны прекрасно поймут, чем им грозит нарушение условий. Владельцы кафе и ресторанов, задумайтесь о своем уровне сервиса и репутации! Как ни крути, но все-таки мы немножко Европа

Как ни крути, но все-таки мы немножко Европа
Я Вас немного поправлю... Мы её Задняя часть, как ни крути

Но ведь Европа!))))))