16 января в магазине Максима в Нарва-Йыэсуу был куплен сыр. Товар оказался, ну уж очень не качественный, когда я его открыла чтобы всё сфотографировать, ребёнок у меня стоял с зажатым носом. Товар я отнесла в магазин, мне любезно предложили получить деньги обратно 0.86 cent.

Читать далее...




Так как был выходной день руководства в магазине не было, я отдала товар, чек находится у меня оставила свой номер телефона и попросила руководство связаться со мной до обеда 17 января. Со мной на связь так никто и не вышел.

17.01 я звоню в Таллинн максима, узнаю кто занимается сыром и пересылаю по эмайлу olga.galanova@maxima.ee фотографии. Мне перезвонили, корректно извинялись и сказали что свяжутся с заводом производителем.

20 января мне позвонили, опять извинялись, объясняли что как-то может быть воздух попал в упаковку и сыр с плесенью скушаешь ничего страшного, но суть не в этом. Я сказала, что хочу материальную компенсацию в 100 кратном размере за моральный ущерб. На мой имэил пришло письмо от фирмы производителя с предложением приехать в Таллинн в офис и получить 3 пачки сыру. Я думала, думала, ну что это я зациклилась на этих компенсация, люди такие добрые предлагают сыр, а я не хочу. Вообщем я сама перезвонила и сказала, что я в Таллинн естественно за сыром не поеду, на что мне ответили очень замечательно, мы передадим его через магазин максима в Усть-Нарве.

26 числа я опять перезвонила узнать где же мой качественный, долгожданный сыр, на что мне ответили, что вся информация передана секретарю завода производителя, ждите!

А вот теперь мне надоело ждать я хочу компенсацию за моральный ущерб.

Звонила в Таллинн в комиссию по защите прав потребителей, на что мне ответили, денежную компенсацию я могу требовать только через суд, это значит, что надо нанять адвоката и все документы оформить на эстонском языке.

Да дело даже не в этом, а в том , что мы рядовые потребители должны есть не понятно что, и мы не знаем в каких санитарных условиях приготавливаются для нас продукты.

Твитнуть

0