Всё началось с того, что мне позвонил родственник из России и попросил найти б/у деталь в Эстонии, так как цены в России на деталь выше да и ждать дольше. Я с радостью согласился помочь, родственник всё же. Обзвонив примерно 5 авто разборок, самая подходящая по цене и ближе всего к Нарве оказалась авто разборка ALVABORE OU.
Читать далее...
Условия гарантии гласили что в течение 7 дней принимаются претензии, в случае неисправности меняется на другую деталь, или за ненадобностью, возвращается сумма с удержанием 20 процентов от суммы сделки. Я работаю до 5 и разборка тоже, по этому попросил по телефону продавца задержаться, сотрудник разборки любезно согласился. Приехал, заплатил, забрал, всё как обычно(я не автомеханик, поэтому проверить деталь не было возможности). Потом предстояла процедура растаможки на границе и в итоге, деталь доставлена была родственнику.
Через пару дней, позвонил родственник, сообщил что деталь в очень плохом состоянии и мастера отказываются ставить её. Я позвонил в разборку сообщил что деталь не в порядке, и хочу отдать её, так как проблем с повторной растаможкой и прочим уже не хотелось, сотрудник на линии сообщил, что возврат денег только с удержанием 20 процентов от стоимости, и сказал приехать в пятницу, а дело было в среду. Приехал, говорят, что надо ждать другую деталь которая будет в понедельник. В понедельник мне предлагают в замен другую деталь, я объясняю, что ни другая, ни та, что у меня уже есть мне не нужны. На что молодой человек мне ответил, что мы же уже привезли. Я возразил, что в выходные деталь была уже куплена в России, и родственник был согласен на удержание 20 процентов, как сказано на инфолисте прям в конторе так и на сайте авто разборки.
В итоге, сотрудник, который представился и директором, категорически отказался возвращать средства, за деталь.
Далее я обратился в Нарвский департамент по защите прав потребителей, там меня отправили в Йыхвинский, оттуда отфутболили в Таллиннский. В главной конторе департамента мне сказали описать всё, как есть, приложить чеки, квитанции и прочее и отправить в Таллинн и ждать ещё месяц.
Деталь стоила 500 евро и в случае если бы продавец пошёл на мировую, он бы заработал 100 евро как с куста.
Кто-нибудь вообще получал помощь от департамента по защите прав потребителя? Как долго ждать ещё решения?
|
|
0 |
| -
SETI.ee (11) -
Страница: 1-20 vademaalta Отправлено: 31/08/2012 23:06 Обновлено: 31/08/2012 23:06
Дата регистрации: 30/08/2012Из:Сообщений: -1мы весной прибегали к услугам этой инспекции,решение в течении двух месяцев,а вот деньги ждем до сих пор(Street Boy Отправлено: 01/09/2012 10:15 Обновлено: 01/09/2012 10:15
Дата регистрации: 03/05/2011Из: НарваСообщений: -1То хочу то нехочу -то надо то ненадо. Сами в себе сначало разберитесь . Поддерживаю продавца . Вам на уступки идут вне рабочее время ждут и т.д а вы еще кабенитесь.scarabey Отправлено: 01/09/2012 13:33 Обновлено: 01/09/2012 13:33
Дата регистрации: 30/11/2004Из: 127.0.01Сообщений: -5Цитата:То хочу то нехочу -то надо то ненадо. Сами в себе сначало разберитесь . Поддерживаю продавца . Вам на уступки идут вне рабочее время ждут и т.д а вы еще кабенитесь.
Вы вообще читали статью ? человек не просто так отказывается от запчастей а ввиду некондиции, а возврат оговорен на сайте так и в документах, по какой причине человек не может требовать деньги если такие условия изначально были оговоренны?Nebula Отправлено: 01/09/2012 18:28 Обновлено: 01/09/2012 18:28
Дата регистрации: 25/02/2007Из: НарваСообщений: -5-дело было в среду. Приехал, говорят, что надо ждать другую деталь которая будет в понедельник.
То есть вы согласились на то, что фирма Алваборе предоставит вам другую деталь взамен на плохую. Так?
- В понедельник мне предлагают в замен другую деталь, я объясняю, что ни другая, ни та, что у меня уже есть мне не нужны.
То есть вы знали заранее что нужная деталь уже найдена вашим родственником в России и не сообщили эту информацию продавцу. Хотя это было важно на тот момент, потому что вы подняли кучу людей из-за вашей проблемы. И теперь Альваборе нужно отчитываться перед другими людьми за эту заказанную деталь, опять таки нести убытки и платить вообще за всё, за пересыл, налог и за вас и за родственника вашего.
Зная мастеров российских могу сказать так, что ребята могли и сами там накосячить с первой деталью...ну сломать её :) смотри Рень тв
Я не верю.h0stage Отправлено: 03/09/2012 08:52 Обновлено: 03/09/2012 08:52Дата регистрации: 30/08/2012Из:Сообщений: 0Если бы привезли в пятницу, то я бы ещё успел забрать и отвезти, но так как просрочили, деталь была найдена в выходные и поставлена в Росии,h0stage Отправлено: 03/09/2012 08:53 Обновлено: 03/09/2012 08:53Дата регистрации: 30/08/2012Из:Сообщений: 0Да, то что в нерабочее время, это им спасибо. На счёт того что не отдают деньги, они на этом зарабатывают 100 евро, это мало? зажрались...Ratla Отправлено: 05/09/2012 09:48 Обновлено: 05/09/2012 09:48Дата регистрации: 24/03/2008Из:Сообщений: -1Разборка должна проверить деталь и продавать ее надлежащего качества даже и Б/У. По закону продавец обязан принять обратно ненадлежащего качества вещь в течение месяца без всяких удержаний и выплатить деньги. Остальное всё демагогия продавца.Gaga555 Отправлено: 06/09/2012 08:39 Обновлено: 06/09/2012 08:47Дата регистрации: 06/09/2012Из:Сообщений: -1а я из текста понял, что деталь продавцу не вернули, "так как проблем с повторной растаможкой и прочим уже не хотелось" - просто сообщили что не в порядки и верните 80% без возврата детали. )
Разборка должна проверить деталь и продавать ее надлежащего качества - что она и сделала, это не сертифицированный сервисный центр ее испортил. Докажите обратное!
Т.е разборка 2 раза заказала деталь (2 раза купила себе на баланс в сумме на 1000 еур), оплатила ее транспорт 2 раза, в итоге должна вернуть 80% стоимости одной детали и еще остаться без 1 детали! - вот это развод по Нарвски )h0stage Отправлено: 06/09/2012 09:13 Обновлено: 06/09/2012 09:26Дата регистрации: 30/08/2012Из:Сообщений: 0Мне эта деталь не нужна, я её отдам при получении денег обратно, я привёз её обратно "контрабандой", не платя растаможку на Эстонской границе.
Вряд ли разборка купила вторую деталь за 500 евро...
Я купил эту деталь я в этой фирме, а ни в какой другой и чек у меня от этой фирмы, т.е. как указано на инфолисте и на сайте возврат средств от суммы сделки(500евро), а никакой там доставки с других фирм и прочее, это уже издержки фирмы.Lance Отправлено: 06/09/2012 13:40 Обновлено: 06/09/2012 13:40Дата регистрации: 15/05/2011Из: NarvaСообщений: -1Я пришла к выводу что в Эстонии особенно в Ида Вирумаа опасно вообще что-либо покупать или менять в машине. Вот личный пример . В Нарве обратились в фирму Килл Билл что около мясокомбината.Нужно было поменять стартер.Приехали показали машину, и нам сказали 40 евро, и мы согласились. Потом когда позвонили и сказали что можно машину забирать нам сказали платить 90 евро.Естественно вопрос а почему же нам не позвонили и не придупредили что вот так измениться цена больше чем в 2 раза,Ответ был простой, при установке стартер он не подошел, и надо было еще раз ехать на свалку.Ват так! Мы заплатили, но больше никогда не обратимся в эту фирму.Теперь все вопросы с машиной мы решаем в Финляндии, поверьте, это дешевле и КАЧЕСТВЕННЕЕ.Lilo21 Отправлено: 10/09/2012 14:19 Обновлено: 10/09/2012 14:19Дата регистрации: 27/12/2011Из:Сообщений: -1
/
/
Нет, они ни фига не работают. И реальной помощи от них нет. Только расходы гос. ва на их содержание, вот это реально. Приходила пару раз, дядечка выпучил глазки, и сказать ни чего не может. Я ему конкретные вопросы задаю. Он ничего вообще ответить не может, только ручками разводит. Потом всё таки "родил" мол нет, нет у меня права жаловаться, а я ему говорю, что есть закон говорящий обратное. Он мямлит, что вот мол есть у него только закон "О защите прав потребителя". Похоже он знает только его. И в конце концов сказал что делает, что может. Я спросила что именно? Отгадайте ответ :)))) Блин не стесняйтесь, подавайте в суд.Страница: 1-20 -
ВКонтакте (0) -
-
Facebook ( -
Re: Развод по Кохтла-Ярвски