ну... в принципе была такая же ситуация, но...
я поступил иначе...
в каждом мед.учереждении есть стенд с телефонами ВСЕХ надзорных органов, как прямых руководителей (больничная касса, региональное руководство и т.д.), так и косвенных - департаменты...
так вот - напрямую сказал, медсестре все что я думаю об обслуживании, об очереди, о ее отношении к пациентам, и (дословно)... буду звонить по каждму телефону через каждые 10 минут, пока ситуация не изменится...
на момент моего появления мое ожидание было, что то около часа, хотя я пришел в точно назначенное время... итог - через 20минут я был уже на приеме.
хотя искренне признаться, успел позвонить по двум телефонам - один из них (боюсь соврать) в региональную северозападную больницу, какой то там руководител по персоналу...
конечно ТАМ передо мной извинились, так еще и потом на домашний адрес письмо с извинениями пришло...
ну и стоит заметить, что в очереди сидел народ, так вот их поведение можно было охарактеризовать как СТАДО БАРАНОВ, сидели и безропотно ждали...

народ, не бойтесь жаловаться, ВЫ все равно сидите в очереди, времени у вас предостаточно!

Мы как то обращались с ребёнком в приемный покой. Ребенку в Тарту сделали операцию (шунтирование уха) После чего у нас пошло какое-то осложнение. Шел гной с уха. Мы обратились в приёмный покой. Нас посадили выслушали сказали ждите врача Дмитрия Коннова он вас осмотрит. В тот день у него была операция и нам пришлось посидеть. Когда он освободился он осмотрел ребенка. Взял мазок гноя с уха и сказал отнести в приемный покой чтоб они отнесли в лабораторию. Я так и сделала мы спустились с ребенком в приемный покой я сказала что Дмитрий сказал отдать этот мазок вам а вы чтоб отнесли в лабораторию! Там были 2 практиканта и две медсестры и врач они мне грубым тоном ответили что мазок они не будут брать это не их работа. На что я спросила что мне делать с этим? Они ответили оставьте себе на память! Сказали чтоб мы присели и ждали опять свою очередь когда врач приготовит документы и выпишет нам препараты. В итоге мы отсидели час про нас забыли вообще. Мимо проходит медсестра и говорит что вы тут сидите идите домой я говорю нам документы не отдали и не выписали нечего. В итоге она пошла сказала врачу врач тоже о нас вспомнил. В итоге Врач этот не выписал и половины того что выписал Д. Коннов. И в и тоге заставили платить за приём Хотела сказать большое спасибо Д. Коннову что не остался равнодушным и помог вылечит ребенку ухо. В то время пока в приемном покое принимали одних алкашей!

Женщина,если Вас так сильно раздражает хамское поведение врачей,представьте сначала какого самим врачам,которые такое же хамское поведение терпят (ну или терпели) от своих пациентов КАЖДУЮ рабочую смену!
Если Вы,посещая врача,допустим раз в месяц (хотя я думаю,что в приёмный покой Вы попадаете гораздо реже!),сразу оскорбляетесь от его хамства,то что должны по Вашему делать врачи???У них таких хамов ЗА ДЕНЬ в 3 рада больше!Радовались бы лучше,что они вообще есть!Или думаете приятно блюющих,кровавых,умирающих людей постоянно спасать,а в ответ ещё получать высказывания типа "Что Вы так долго там возитесь!? Чай пъёте?" И Вы бы чем совать нос не в своё дело,сидели там,где сидите,а не высматривали,кто с кем скандалит.
Да и вообще что-то народ зачастил здесь со своими жалобами,как Всем плохо.Уже целый форум можно открывать с рубриками:нытьё на врачей,нытьё на полицию,нытьё на скорую помощь,нытьё на горуправу и т.д.

Мы живём в современном мире, где довольно-таки не последнее место отводится качеству обслуживания. Почему ,например, я должна позволять хамить в мой адрес только по той причине, что мой собеседник - врач? Мы живём в обществе, где нет иерархии, все равны. Если врач не может контролировать себя, по причине усталости от " клиента", возможно, следует задуматься о смене рода деятельности. Есть много чудесных врачей и я сомневаюсь, что у них меньше хамоватых и "трудных" пациентов.

Я не могу назвать это письмо "нытьём", скорее возмущение человека, который не привык к общению подобного рода. И это его право обратить на это внимание. Другой вопрос, чем мы можем ему помочь, кроме как выслушать и посочувствовать. Рыба гниёт с головы.

Цитата: Женщина ! ВААщето существует такое понятие как профнепригодность и если нежная психика медсестры не справляется есть повод обратиться на биржу труда .

ОК, они хамят. Но еще помимо того, занимаются другими делами: пьют чай с печенками, когда человек у них в кабинете, сидят в скайпе.
К тому же любят диагнозы ставить, хотя не имеют права. Вот после одного такого визита, пришлось поехать в Пуру, где все дружелюбные, заботливые и быстро решают проблемы. Так они там уже наслышаны про нарвских медиков. Дело не в зарплате, так как есть места где еще меньше платят - но их обязанность помогать людям. Не забываем о "Клятве Гиппократа".
Ну видать вы сама там работаете, или кто-то из близких, и таким способом пытаетесь его/ее оправдать.Цитата:

Мы частенько приезжаем в приемный с детьми, и ни разу нам не грубили !!! всё вежливо и приветливо. Очень хороший персонал !!!

хотя если, как выше написали, с порога открыть свой рот, то думаю такую же обратку и получите

Хотелось бы добавить, что хамство это и долгое ожидание в коридорах еще и платное. Как за первую помощь еще можно требовать денег? Когда случается несчастье, несешься в приемный покой... а там - будьте любезны, заплатите!!!

Цитата:
Женщина,если Вас так сильно раздражает хамское поведение врачей,представьте сначала какого самим врачам,которые такое же хамское поведение терпят (ну или терпели) от своих пациентов КАЖДУЮ рабочую смену!

"Женщина"! Я так полагаю вы сами из медиков, раз пошло такое нападение сразу. Я не спорю хамов полно, но когда с вами по-человечески разговаривают, надо и отвечать тоже так же, а вот когда хамят-и вы хамите в ответ. Я права? Как раз без участия оставаться это видимо Ваше жизненное кредо и к сожалению у нас таких людей уйма. Вот сами и довели ситуацию до абсурда, оставаясь в стороне, когда люди на рабочих местах по скайпу разговаривают. Я повторюсь сидите тогда дома, а не лезьте в медицину, не занимайте чужие рабочие места.

Да, организация работы приёмного покоя оставляет желать лучшего. С хамством врачей сталкиваться напрямую не приходилось, но всё как то...Очередь в кабинет, очередь на рентген, опять очередь в кабинет, и всё так долго...И все лезут, всем ТОЛЬКО спросить...А тут ещё работница больницы пропихивает свою знакомую без очереди. Тоже, своего рода, хамство с её стороны.
Но не будем всех под одну гребёнку... Много хороших врачей и спасибо им за их труд!

Почему интересно фамилия из звёздочек состоит? Я считаю, "героев" надо знать в лицо! Ольга ******, хватит хамить! А по скайпу надо разговаривать в свободное от работы время.

По поводу зарплаты наших медиков (врачей). Посмотрите какие машины стоят на парковке у больницы ....не подержанные. Значит есть возможность купить на зарплату такую иномарку.

про достойные зарплаты в 8 и 4 евро в час будем говорить, када вас в ж*пу подолбят сначала в универе 6 или 3.5 года, в зависимости от профессии. У меня знакомые работают в тлне продовцами за эти деньги. Так о каком качестве обслуживания вы тут все говорите при 4евро в час?
То что работник делает на рабочем месте не вам тут решать, у него есть свои контрольные органы. Я понимаю, что тут пол города продавцов из максимы собралось, где за 3евро в час не поболтать в скайпе. уж в чем то повезло при имении хоть какого нить образования.

Anjuuu
Если врач не может контролировать себя, по причине усталости от " клиента", возможно, следует задуматься о смене рода деятельности - забавно.Когда речь идёт о теме "живёшь в Эстонии - учи язык" и зачастую эстонцы говорят "не нравится - уезжай в Россию",большинство русских возмущается,а почему я должен?Я здесь родился!(ок,их дело,мне всё равно) Здесь такой же принцип: врачи потратили несколько лет на свою профессию,почему они должны что-то менять? В Максиму пойти что ли?
И это его право обратить на это внимание - из-за таких "прав",у читателей заведомо формируется негативное представление о нарвских врачах,что в итоге приводит к заранее предвзятому отношению на приёме и соответственно грубости по отношению к медику.А потом удивляемся,почему они такие злые?

Lali
Если начать увольнять людей за профнепригодность,то будет сокращено больше половины врачей,учителей,полицейских,работников скорой,да даже обычных продавцов...Вся нагрузка падёт на плечи оставшихся,профпригодных. И что тогда?

NOH
Так они там уже наслышаны про нарвских медиков - Вот-вот!Я про это и говорю:там наслышались,здесь наслышались.И всё из-за извечного нытья типа этой статьи.Я не пытаюсь оправдать нарвских врачей,и никаких родственников в этой сфере у меня нет,я пытаюсь сказать,что в любой конфликтной ситуации есть ДВЕ стороны,и судить вторую без комментариев с её стороны,как минимум неразумно! Пока что всё описанное - взгляд со своей колокольни.

Эрида
Вот Вам повезло.Приятно читать,что Вы довольны,а то как не почитаешь письма пациентов,так прямо взорвать эту бесполезную больницу хочется.
Но возможно на удивление комментаторам,я сама лично два раза натыкалась на грубость со стороны врачей приёмного покоя,но я не бегу сразу писать об этом статью на сети или в газету.Я умею входить в положение других,кто знает,что вызвало их хамство.Может действительно они такие люди - грубые и злые,а может кто-то за день выбесил так,что сил уже нет...

Ingli
С вопросами бесплатного лечения думаю стоит обращаться в Горуправу или правительство.Я не особо компетента в данном вопросе,но по-момему плата за приём - это не личная прихоть больницы и сетовать на неё не стоит.
Долгое ожидание в коридорах...Приведу пример из жизни:часто слышу от женщин,сидящих со мной в длинной очереди на приём к врачу "ой,ну что она так долго работает!!??".После приёма,от этой же женщины можно услышать "Ну это уже совсем!!!Не успела на приём прийти,как уже отправили...".Про Теорию относительности не слышали?))) Когда занимаются другими - нам кажется,что это очень долго,когда занимаются нами - ой как быстро нас выпустили,даже поплакаться врачу особо не успели...

Я не медик и родственников медиков у меня нет.Очень жаль,что обязательно нужно работать в этой сфере,чтобы человек на своей шкуре понял,какая это неблагодарная работа.А люди ещё ждут сюсюканий.
Да,вы правы,неприятно,когда отвечаешь вежливо,а тебе хамят.Мне тоже там пару раз хамили и ничего:походила,позлилась и успокоилась.Ещё неизвестно,как бы мы с Вами на их месте поступили спустя несколько лет своей работы.И только пожалуйста,не надо бить себя пяткой в грудь и орать "Да я бы спустя 100 лет работы оставалась доброй и вежливой несмотря ни на что!".

antihamka
А эта Ольга случайно не коротковолосая блондинка,которая сидит напротив кушетки за компьютером?